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Foire aux questions

Vous rencontrez un souci avec votre commande ou vous avez une demande particulière pour celle-ci ? Nous sommes disponibles par mail à l’adresse suivante hello@mystiic.com

Nous acceptons les paiements par Paypal, Apple Pay et carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont totalement sécurisés par notre partenaire Stripe, leader du paiement en ligne.

Une fois votre commande validée et préparée par nos soins, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis. Vous pouvez aussi consulter votre suivi directement via votre compte client. Pour cela, connectez-vous en cliquant sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de notre site, puis rendez-vous dans « Mes commandes ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur le numéro de suivi.

Tout dépend du mode de livraison pour lequel vous avez opté, ainsi que du pays où vous souhaitez être livré(e). Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours.     

Pour donner encore plus de sens à notre travail, nous avons décider de reverser une petite partie de nos bénéfices à des associations en lien avec nos différents projets d’auto-édition. 

Frequently Asked Questions

Do you have any concern about your order or do you have a specific request about it? We are available by mail at the following address: hello@mystiic.com

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