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Livraison & Retours

Nous apportons un grand soin à la préparation de vos commandes. Merci de prévoir un délai de traitement de 48h, et de noter que nous n'expédions pas de commande les samedis, dimanches et  jours fériés.

- Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation.
- Lors de l'expédition, vous recevez un e-mail contenant vos informations de suivi.
- Pour suivre l'acheminement de votre colis, il vous suffit de cliquer sur « Suivre mon colis » dans le corps de l'e-mail. Vous pouvez aussi consulter votre suivi directement via la section Mon Compte. Une fois connecté, dans la rubrique Mes commandes, cliquez simplement sur le numéro de la commande concernée commençant par #, puis sur « Suivre l'envoi » pour ouvrir la page de suivi.

🌱 Dans la mesure du possible, l’ensemble de nos emballages et carteries s’inscrivent dans une démarche écologique en étant certifiés FSC, recyclés et/ou recyclables.

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Modalités de livraison 

FRANCE MÉTROPOLITAINE (Corse, Andorre et Monaco inclus) J+1 et J+2

Nous vous offrons la livraison en Point Retrait pour toute commande égale ou supérieure à 95€.

✉️ Lettre Verte sans suivi J+2 (jusqu'à 20g) : 1,50€

✉️ Lettre Verte sans suivi J+2 (jusqu'à 50g) : 2€

✉️ Lettre Verte sans suivi J+2 (jusqu'à 300g) : 5€

✉️ Lettre Prioritaire sans suivi J+1 (jusqu'à 20g) : 2€

✉️ Lettre Prioritaire avec suivi J+1 (jusqu'à 50g) : 3€

✉️ Lettre Suivie J+2 (jusqu'à 50g) : 2,50€

✉️ Lettre Suivie J+2 (jusqu'à 100g) : 3€

📦 Colissimo Livraison en Point Retrait J+2 (jusqu'à 500g) : 6€

📦 Colissimo Livraison en Point Retrait J+2 (jusqu'à 1kg) : 8€

📦 Colissimo Domicile avec signature J+2 (jusqu'à 2kg) : 10€

FRANCE MÉTROPOLITAINE (Corse et Monaco inclus) J+1

🚀 Chronopost Livraison le lendemain avant 13H : 25€

Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13h en France métropolitaine et Monaco. Pour certaines îles du littoral, le délai de livraison peut être rallongé d'un jour. Pour la Corse, et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

OUTRE-MER ZONE 1 J+7

Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.

📦 Colissimo Domicile avec signature : 18€

OUTRE-MER ZONE 2 J+7

Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

📦 Colissimo Domicile avec signature : 25€

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Précommande

Dans le cas d'une précommande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail au moment où votre commande est validée. L'expédition du (des) produit(s)  se fera dans les délais annoncés sur la page du (des) produit(s) concerné(s).

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Vous constatez qu'un de vos produits présente un défaut ou qu'il vous est parvenu endommagé ? Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse hello@mystiic.com en y précisant : le numéro de votre commande, le(s) produit(s) retourné(s), la raison du retour avec photo(s) et/ou vidéo(s) ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement.

Si vous exercer votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Avant de faire une demande de retour par e-mail, nous vous invitons à vérifier que vous remplissez les conditions suivantes :

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- Votre produit est intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Remboursements

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