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Nous acceptons les paiements par Paypal, Apple Pay et carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont totalement sécurisés par notre partenaire Stripe, leader du paiement en ligne.

Tout dépend du mode de livraison que vous avez choisi, ainsi que du pays où vous souhaitez être livré.e. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours

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Nous faisons tout notre possible pour respecter nos délais d'expédition. Cependant, nous sommes une petite entreprise et il nous arrive parfois d'être submergés, notamment en période de fortes demandes. Nous souhaitons nous excuser si le traitement de votre commande subit un léger retard, mais sachez que dans les coulisses de mystiic nous travaillons dur pour expédier vos commandes rapidement !

Une fois votre commande validée et préparée par nos soins, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Pour suivre l'acheminement de votre colis, il vous suffit de cliquer sur « Suivre mon colis » dans le corps de l'e-mail. Vous pouvez aussi consulter votre suivi directement via la section Mon Compte. Une fois connecté, dans la rubrique Mes commandes, cliquez simplement sur le numéro de la commande concernée commençant par #, puis sur « Suivre l'envoi » pour ouvrir la page de suivi.

Toutes les commandes, sauf exception, sont envoyées avec un numéro de suivi. Si le lien de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas encore reçu, nous vous invitions à vous rapprocher du bureau de poste de votre domicile. Nous vous conseillons également de demander à vos voisins et/ou au concierge de l’immeuble, si l’un d’entre eux a pu réceptionner votre colis à votre place.

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This depends on the delivery method you have chosen, as well as the country you wish to be delivered to. To learn more about, please visit the Shipping & Returns page. Due to the current health situation, delivery delays are to be expected.

Yes, we ship all over the world. Full details of costs and delivery times can be found on the Shipping & Returns page. Our carrier is temporarily unable to deliver to the following destinations: Afghanistan, Somalia, Yemen, Ukraine and Russia. Due to the restrictive measures imposed by the United Nations and the European Union against North Korea, Cuba and Syria, our carrier, as a French company subject to European regulations, has suspended the delivery of goods to these destinations.

We do our best to keep our shipping deadlines. However, we are a small business and sometimes we get busy, especially during times of high demand. We apologize if there is a slight delay in processing your order, but behind the scenes at mystiic we are working hard to ship your orders quickly.

Once your order has been validated and prepared by us, you will receive a link by email with tracking information. You can also track your orders by logging into 'My Account' and viewing your most recent orders. Click 'Track shipment' and you'll be directed to the tracking page.

All International orders are sent with a tracking number. If the tracking page indicates that your package has been delivered, but you have not yet received it, we invite you to contact your local post office. We also advise you to ask your neighbours and caretaker of the building, if you have one, if one of them might have received your package. If this isn't the case, please contact us.

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