Date de la dernière mise à jour : août 2024

Chez MYSTIIC (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet http://mystiic.com (ci-après « le Site ») et nos services. Nous nous conformons aux lois et réglementations relatives à la protection des données personnelles, y compris le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), la Loi Informatique et Libertés modifiée, et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

1. Collecte et utilisation des données personnelles

1.1. Données collectées

Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement (nécessaires pour traiter vos commandes, par exemple vos coordonnées bancaires).
• Historique de vos commandes et préférences produits.
• Adresse IP et données de navigation (pour l'amélioration du site et la sécurité).

Ces informations sont collectées lorsque :

• Vous passez commande sur notre Site.
• Vous créez un compte client.
• Vous vous inscrivez à notre newsletter.
• Vous naviguez sur notre Site.

1.2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes.
• Communiquer avec vous concernant vos commandes et livraisons.
• Personnaliser votre expérience sur notre Site.
• Vous envoyer des communications marketing avec votre consentement.
• Améliorer nos services et notre Site.

1.3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements légaux suivants :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes.
• Consentement : pour vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et protéger nos intérêts commerciaux.
• Obligations légales : pour respecter les obligations fiscales et comptables.

2. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés, et au CCPA, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que nous vous transmettions les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing.
• Droit de déposer une réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@mystiic.com.

3. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers des prestataires de services situés aux États-Unis, pour traiter vos commandes ou améliorer nos services. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

4. Données collectées auprès des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans ce consentement, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour l'exécution des contrats et le respect des obligations légales. Les données relatives aux transactions commerciales sont conservées pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans à des fins fiscales et comptables).

6. Politique relative aux cookies

Lors de la navigation sur notre Site, des cookies peuvent être installés sur votre terminal. Les cookies nous permettent de collecter des informations relatives à votre navigation (pages consultées, temps de visite, etc.) et sont utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Site.
• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur.
• Personnaliser les offres et communications.
• Vous proposer des publicités ciblées, notamment via des partenaires tiers.

6.1. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser certains types de cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6.2. Refus des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le Site.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

7. Sécurisation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations sensibles transmises via notre Site.

8. Obligations spécifiques pour la Californie (CCPA)

Conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA), les résidents californiens disposent des droits supplémentaires suivants :

• Droit de savoir quelles catégories de données personnelles sont collectées, les sources des données, et à quelles fins elles sont utilisées.
• Droit de demander la suppression des informations personnelles.
• Droit de non-discrimination : Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l'encontre des résidents californiens ayant exercé leurs droits en vertu du CCPA.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@mystiic.com.